よくあるご質問｜ディライトブック

感動を与えるオリジナル絵本ディライトブック
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　　 ご注文の際に

  • オリジナル絵本を注文したいのですが、どのような方法で申込みできますか？

    A

    ホームページからの入力か、メールでも可能です。
    もしくはコンピューターが苦手な方はFAXでも受け付けております。
    その場合は申込用紙をこちらからFAXさせて頂きますので、一度連絡をお願い致します。

    （TEL） 092‐984‐1232 / （FAX） 092‐984‐1233

  • オリジナル絵本を注文したいのですが、注文の仕方を教えて下さい

    A

    まずは①【絵本の中身を見る】をクリック、次にご自身の内容に変更し、
    ②【この内容で絵本を見てみる】をクリックして下さい。
    そして絵本の内容を確認頂き、変更する場合は③【この内容を変更する】をクリック、
    内容に間違いがなければ③【この内容で注文する】をクリック、
    お届け先の入力画面になりますので、④必要事項を入力、④で入力した内容に間違いがなければ
    　　　　　 ⑤【この内容で注文する（ご注文確定）】をクリックする、以上です。

  • 電話で注文できますか？

    A

    申し訳ありません。
    電話でのご注文は誤字・脱字のもとになりますので、受け付けておりません。
    パソコン・携帯、もしくはFAXにてご注文よろしくお願い致します。

  • 携帯から注文できますか？

    A

    基本的にパソコン用に作ったホームページです。
    携帯からも注文可能ですが、まれに注文ができない機種もあるようです。

  • その際はどのうようにしたら良いですか？

    A

    メールもしくは電話を頂ければ、ご注文されたい絵本に必要な事項をこちらからメール致します。
    その後返信頂ければご注文完了です。

  • 携帯から注文した際、確認のメールを見たら入力した箇所が異なっているのですが、どのようにすれば良いですか？

    A

    当店でお客様がどこに何を入力されたのか把握できますので、ご安心ください。
    また、その旨確認のメールにてお知らせ致します。

  • 注文したのですが、確認のメールが届きません。なぜですか？

    A

    ご注文時の確認メールは、お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。
    メールが届かない場合は、登録したメールのアドレスが間違っているか、もしくはパソコン
    および携帯の設定でパソコンからのメールがブロックされていることが考えられます。
    一度ご確認下さい。
    　　　　　　※特にAUの携帯アドレスを登録されたお客様にメールが届かないことが多いようです。

  • 注文した内容を変更したいのですが、どのようにしたら良いですか？

    A

    ご注文の完了と同時に当店から自動返信メールがお客様に送られます。そのメールをご覧頂き、
    誤りなどがあればすぐに当店にメールして下さい。作成に入っていなければ変更が可能です。

　　 納期に関して

  • 注文してからどのくらいで商品が届きますか？

    A

    入金確認後、遅くとも一週間以内には届くように発送しております。
    また、早目の納期希望であれば2～4日でお届け可能です。
    （ご注文された時期・時間・お住まいの地域・発送方法により若干異なります。）

  • 商品が届く日時を指定できますか？

    A

    基本的にはできません。
    理由は商品を発送する際、当店では通常お客様の負担を少しでも減らすためレターパックライト
    （￥370）を利用しております。レターパックライトとはポスト投函で日時を指定できない
    代わりに送料をお安く抑えるといったサービスです。
    ただし、どうしても指定が必要な場合は、実費頂戴頂ければ日時のご指定が可能です。

　　 お支払いに関して

  • 代金は先払いですか？

    A

    先払いです。ご入金を確認してからの作成になります。

  • お支払いはどのような方法がありますか？

    A

    銀行振込となっております。

　　 絵本の内容に関して

  • オリジナル絵本の内容を変更することはできますか？

    A

    基本的にはできません。
    ただし、ご注文される絵本の種類によっては時と場合により多少変更できる（する）こともあります。
    詳しくは、弊社までお問い合わせください。

  • メッセージにハートマークを入れることはできますか？

    A

    はい。可能です。
    メッセージにそのままハートマークを入力してしまいますと文字化けしてこちらに届きます。
    その際は【ハートマーク】といった感じで【 】で囲んで入力して下さい。

  • 【メッセージは100文字以内で】とのことですが、100文字以上にすることはできますか？

    A

    オプション（有料）にて可能です。
    絵本を作成するにおいて独自のプログラムに基づいて100字以内を入力して作成するのですが、
    100文字を越した場合、一からメッセージのページを作らねばなりません。
    その手間賃だけ頂戴しております。
    ご利用の場合は備考欄にその旨をご記入くだされば担当からのメールにて対応させて戴きます。

  • メッセージのページを手書きしたいのですが、そのページだけ白紙というのは可能ですか？

    A

    はい、可能です。その際は備考欄にその旨を入力して下さい。

  • メッセージのページの日付が西暦で表記されていますが、和暦で表記できますか？

    A

    はい、可能です。その際は備考欄にその旨を入力して下さい。

　　 【生まれてきてくれてありがとう】に多い質問

  • 自分の子どもに作りたいのですが、巻頭の【～へ】をこどもの名前に変更できますか？

    A

    はい、可能です。通常巻頭の【～へ】は両親の名前が入るようになっておりますが、子どもの名前に
    変更したい際は備考欄にその旨を記載して頂ければご要望どおり作成致します。

  • オリジナル絵本に印字する日はどのようにすればいいですか？

    A

    この質問が特に多いのは【生まれてきてくれてありがとう】です。出産祝いなどでご利用の場合、
    子どもが生まれた日、もしくは○月吉日とされるお客様が多いです。

  • 一部分からない情報（体重など）があります。それでも絵本を作ることができますか？

    A

    すべての情報が入るほうが、喜んで頂けるかと思いますが、一部の情報がなくても
    作成は可能です。その際は、文章がおかしくならないように訂正させて頂きます。

　　 ラッピングに関して

  • どのような状態で絵本は届くのですか？

    A

    発送後に絵本が傷まないよう、作成した絵本は専用の透明袋に入れてその上からエアキャップ
    （緩衝材・通称プチプチ）で包み発送しております。
    また透明袋は封を閉じておりませんので、商品到着後内容を確認できるようになっております
    （ラッピングなしの場合のみ）。

  • プレゼントとして直接お届け先に送りたいのですが、ラッピングはできますか？

    A

    通常、透明袋に絵本を入れてそれをエアキャップ（緩衝材・通称プチプチ）で包んで発送しておりますが、ラッピングをご希望であればオプション（有料：税込 220円）にて承っております。

  • メッセージを手書きで書きたいのですが、ラッピングはできますか？

    A

    申し訳ありません。メッセージを手書きで書かれる場合、オリジナル絵本の性質上、
    ラッピングはできません。

　　 その他のご質問

  • 最後の写真はどうやって貼るのですか？

    A

    当店にデータを送って頂くものではなく、絵本がお客様のお手元に届いた後、
    お客様ご自身で好きな写真を貼って頂いております。

  • 絵本の本文のフォントは何ですか？

    A

    絵本の本文・最後のメッセージはHG丸ゴシックM－PRO、
    最後のメッセージのページの日付だけCenturyです。

  • 文中の文字や最後のメッセージの位置はプレビューの通りですか？

    A

    いいえ、異なります。
    プレビューにおきましては、あくまでも内容やメッセージに誤字・脱字がないか
    確認をして頂くのが目的です。メッセージの位置は、お客様の特別な指定がない限り
    　　　　　 制作スタッフがバランスを見て調整致します。

その他ご質問・ご不明な点などがありましたら、お気軽に下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

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